Per visualizzare questo banner informativo è necessario accettare i cookie della categoria 'Marketing'Per visualizzare questo banner informativo è necessario accettare i cookie della categoria 'Marketing'Per visualizzare questo banner informativo è necessario accettare i cookie della categoria 'Marketing'

AGGIORNAMENTO CONTINUO SU COVID 19
Informazioni e approfondimenti sul Nuovo Coronavirus

 

Puntosicuro non verrà pubblicato dal 10 al 24 agosto. La redazione sarà chiusa e le attività riprenderanno il 25 agosto.
Buone vacanze!

esporta articolo in PDF

Il tema della disconnessione associata al tecnostress

Il tema della disconnessione associata al tecnostress
30/04/2020: Smart working e videoconferenze: questi due nuovi aspetti del lavoro, pur essendo delle modalità comode, portano con sé dei rischi legati ai temi di disconnessione e tecnostress.

 L’epidemia causata dal Covid-19, più comunemente noto come Coronavirus, ha costretto la popolazione mondiale e, in particolare, quella italiana a rinchiudersi dentro casa. Ciò ha avuto come conseguenza la necessità di ricercare nuove forme di lavoro che esulassero da quelle più comuni e tipiche.

 

A tal proposito, la possibilità di svolgere “lavoro agile” (o smart working) è nota nel contesto italiano da diverso tempo ed è regolata dalla legge 81/2017. Invece, cosa meno comune (ma non di certo sconosciuta) riguarda l’utilizzo delle videoconferenze per ovviare all’impossibilità di comunicare vis-à-vis.

 

Questi due “nuovi” aspetti del lavoro, pur essendo delle modalità “comode”, portano con sé dei rischi legati ai temi di Disconnessione e Technostress. In che modo? Già nel 2008, Ragu-Nathan e collaboratori avevano ipotizzato (e poi validato) l’esistenza di cinque dimensioni di questo costrutto (Overload, Invasion, Complexity, Insecurity, Uncertainty). Il lavoro agile si associa alle dimensioni Overload e Invasion, mentre le videoconferenze richiamano la dimensione Uncertainty. Vediamo come.

   

Pubblicità
RSPP-ASPP aggiornamento 8 ore - Rischi di genere, età, tecnostress - Tutti i settori
Corso online di aggiornamento per RSPP-ASPP di attività appartenenti a tutti i settori di attività ATECO 2007. Il corso costituisce credito formativo per RSPP-ASPP, Docenti-formatori e Coordinatori per la sicurezza sul lavoro.
 

Analizziamo il lavoro agile. Lo stereotipo del lavoratore moderno è quello che lo vede in possesso di un laptop e di uno smartphone aziendale. Il fine è quello di, da una parte, dotare il lavoratore degli strumenti adatti a svolgere la propria mansione anche fuori dall’ufficio e di renderlo efficiente lavorando con più strumenti simultaneamente (multitasking); dall’altra, di renderlo sempre reperibile. Tant’è che oggi un termine che si associa alla società moderna è quello di “24/7”, coniato da Jonathan Crary: cioè essere attivi e reperibili 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Ciò che non si considera è che l’utilizzo spropositato dei dispositivi digitali (smartphone su tutti), non fa altro che sovraccaricare il cervello di informazioni (Overload), impedendo al lavoratore di riposare anche fuori dall’orario di lavoro e durante i weekend, provocandogli, inoltre, la sensazione di sentirsi invaso (Invasion). In questo contesto, la possibilità di disconnettersi diventa allora un espediente per staccare la spina e a ridurre il rischio di “technostressarsi”. Cosa che, a pensarci bene, non si fa quasi mai.

 

Eppure, è la stessa legge che regola il lavoro agile a riconoscere al lavoratore «il diritto alla disconnessione dalle strumentazioni tecnologiche e dalle piattaforme informatiche di lavoro senza che questo possa comportare, di per sé, effetti sulla prosecuzione del rapporto di lavoro o sui trattamenti retributivi» subordinandolo al «rispetto degli obiettivi concordati e delle relative modalità di esecuzione del lavoro autorizzate dal medico del lavoro, nonché delle eventuali fasce di reperibilità».

 

Se per il lavoro agile la possibilità di disconnessione può figurare come un’utile strategia di difesa dal rischio Technostress, lo stesso non si può dire quando a disconnettersi non è l’essere umano, ma la tecnologia. Il lavoro da casa spesso ci induce a comunicare e a lavorare in videoconferenza con altre persone. Nonostante esistano ormai diverse piattaforme in grado di ottemperare a questa esigenza, si stanno riscontrando sempre più problemi di rete causati dall’elevato numero di persone connesse alla stessa videochiamata. E la colpa non può essere attribuita solo ed esclusivamente alla qualità della connessione Internet, considerando che la fibra copre buona parte del territorio nazionale.

 

La qualità della videochiamata può incidere fortemente sulla comunicazione generando incomprensioni, ma soprattutto malcontento e incertezza legati all’utilizzo di una tecnologia dalla quale ci si aspetterebbero meno malfunzionamenti (Uncertainty). A queste si accompagnano emozioni quali ansia, frustrazione, rabbia che si ripresentano spesso in questo periodo di quarantena obbligatoria.

 

Le stesse le possiamo ritrovare quando stiamo connessi troppo a lungo, magari perché ci sentiamo legittimati a rispondere ad una mail o ad una chiamata di lavoro fuori orario.

 

Potremmo, invece, utilizzare il tempo che abbiamo a nostra disposizione per prendere alcuni piccoli accorgimenti che migliorerebbero la nostra vita quotidiana, che vanno dalla semplice disconnessione dei dispositivi digitali alla più complessa elaborazione delle nostre emozioni. Ritagliarci del tempo per stare a contatto con le emozioni “negative” che queste situazioni ci suscitano potrebbe rivelarsi un’arma a nostro favore in questo grande periodo di incertezza. E, perché no, potremmo imparare a sdrammatizzare se Skype ci mostrasse improvvisamente un errore, proprio mentre stavamo esponendo un concetto fondamentale della formazione erogata in modalità webinar.

 

Allora, mentre restiamo a casa, proviamo a ripensare il nostro tempo, pensando che potrebbe andare peggio. Ad esempio, potremmo non avere Internet.

 

 

Massimo Servadio

Psicoterapeuta e Psicologo del Lavoro e delle Organizzazioni

 



Creative Commons License Questo articolo è pubblicato sotto una Licenza Creative Commons.
Per utilizzare questa funzionalità di condivisione sui social network è necessario accettare i cookie della categoria 'Marketing'

Hai qualcosa da dire su questo articolo? Aggiungi ora il tuo commento


Rispondi Autore: Ramona Vezzoli - likes: 0
30/04/2020 (10:51:15)
Buongiorno, condivido il concetto del Dott Servadio, pensiamo se non avessimo la tecnologia .... totalmente fuori dal mondo , però è tutto molto soggettivo è molto più stressante, ognuno di noi reagisce in modo diverso, è vero alcune volte può succede che cade la linea mentre in videochiamata si sta esprimendo un parere su un argomento importante , è lì la rabbia e lo sconforto prende subito il sopravvento, ma proprio mentre succede questo soffermiamoci a pensare , ci sono situazioni peggiori che la gente sta affrontando, facciamoci un break, sorridiamo e prendiamoci i nostri tempi perché la nostra salute viene prima di tutto, anche del lavoro . Accettare è questo che non siamo abituati a fare, siamo troppo abituati ad avere tutto, a fare ciò che si vuole avere tutto sotto controllo , Non è semplice lavorare non potendo uscire di casa però Attualmente la situazione è questa è L essere umano si abitua, il corpo umano reagisce alle situazioni ancora più difficili. Quindi sorridiamo un po’ di più e ringraziamo che stiamo lavorando con il nostro Mac, pc, tablet iPad ma ci siamo è questa è la cosa più importante !
Rispondi Autore: Federico Magri - likes: 0
02/05/2020 (17:57:59)
Scusate, ma non riesco minimamente ad essere d'accordo..technostress?! Ma non bastava aver coniato già lo stress (che per milioni di italiani significa semplicemente spendere milioni di euro all'anno per 'CURARSI' con psicofarmaci che per di più rendono solo dipendenti e non risolvono il problema?!). Ora, che la costrizione in casa possa essere negativa sono d'accordo con il dott. ma che lo smart working renda stressati mi sembra ridicolo, alla luce del fatto che la tecnologia semplifica, e riduce anche il tempo di risoluzione dei problemi senza costringere ad inutili spostamenti (autostrada, traffico, code). Forse il problema vero è che ormai il concetto di lavoro per passione è stato soppiantato dal profitto a tutti i costi! Bisognerebbe semplicemente tornare a pensare il lavoro come un mezzo per vivere, non come la ragione di vita...se fossimo tutti più umani probabilmente in generale lo stress non esisterebbe piu! L
Rispondi Autore: Giovanni Bersani - likes: 0
05/05/2020 (16:57:10)
Grazie per l'articolo interessante, questo come i suoi altri. Al sig. Magri mi permetto di dire che non è sempre così facile, e che dietro cose positive se ne possono 'contemporaneamente' celare altre negative, non dovute soltanto alla ricerca del profitto, ma alla minor capacità di gestire la novità. E non solo da parte di persone deboli, ma anche di persone normalissime.
Inoltre dipende anche, non solo, dal tipo di lavoro: un libero professionista deve gestire diversamente (in parte, senza esagerazioni e dipendenze appunto) il tempo di lavoro a casa rispetto -ad esempio- a un ipotetico dipendente di azienda con minori scadenze o pressioni.
A volte è proprio la passione, o soddisfazione, o semplice desiderio di chiudere una cosa prima di domani (desiderio alquanto pericoloso, se non lo si gestisce ci si stressa davvero molto la testa) che ci può portare a lavorare fino all'ora di cena, o peggio, perché magari siamo a casa. Ci si deve dare una regolata, ma spesso non è per nulla una questione di profitto.
Saluti

Utente:
Email (se vuoi ricevere l'avviso di altri commenti)
Inserisci il tuo commento:(obbligatorio)

Leggi anche altri articoli sullo stesso argomento:


Forum di PuntoSicuro Entra

FORUM

Quesiti? Proponili nel FORUM!