Ridurre lo stress: misure a livello organizzativo e individuale

 

Bruxelles, 10 Giu – La salute sul lavoro non deve essere intesa solo come assenza di malattie. E la salute fisica, psichica e sociale nei luoghi di lavoro non è assicurata soltanto dall’assenza dello stress ma anche dalla presenza di “fattori positivi di motivazione nei lavoratori”.

A sottolineare questo aspetto è Stressnostress.ch, uno strumento pratico per la gestione dello stress e dei rischi psicosociali elaborato in Svizzera e disponibile anche in lingua italiana. Uno strumento informativo che in relazione allo stress contiene indicazioni, misure di riduzione e check list (lavoratori e dirigenti) ed è stato proposto sul sito della nuova campagna europea “ Insieme per la prevenzione e la gestione dello stress lavoro correlati” di cui il nostro giornale è media partner.

 

Dopo aver presentato le liste di controllo e aver parlato dei sintomi di un’organizzazione aziendale sana, ci soffermiamo oggi sulle misure a livello organizzativo e a livello individuale individuate dal programma elvetico per ridurre lo stress in azienda.

 

Le misure presentate su Stressnostress.ch hanno due obiettivi:

- “da un lato devono servire a diminuire ed evitare lo stress sul posto di lavoro con le sue ripercussioni negative, evitando le situazioni permanenti di sollecitazione eccessiva o insufficiente, riducendo i processi negativi nell’ambito della collaborazione e nella direzione e ottimizzando le condizioni esterne di lavoro;

- d’altra parte, però, si devono anche potenziare e sviluppare fattori come margine di manovra nello svolgimento dell’attività, responsabilità personale, possibilità di partecipare alle decisioni, clima di lavoro positivo e possibilità di apprendimento e di sviluppo. Benessere personale, soddisfazione e piacere al lavoro permettono ai collaboratori di affrontare meglio e più semplicemente improvvise situazioni impegnative che dovessero sorgere per un breve lasso di tempo e quindi trovarsi anche meno rapidamente in una situazione di stress negativo”.

 

 

Innanzitutto vengono elencate una serie di misure situazionali, di responsabilità della direzione.

Ad esempio in merito alla valutazione delle esigenze:

- “controllo/rielaborazione delle discussioni dei compiti/delle funzioni;

- revisione degli obiettivi attuali;

- colloquio per definire nuovi obiettivi, in cui viene in particolare dato peso a obiettivi motivanti e non generatori di stress;

- valutazione, definizione dei potenziali”.

 

O in merito all’organizzazione del personale:

- controllo dell’opportunità e del senso delle direttive e delle indicazioni esistenti in azienda;

- “abbandonare dei regolamenti e sostituirli affidando maggiori competenze e responsabilità in settori chiaramente definiti;

- dirigere soprattutto ricorrendo ad accordi sugli obiettivi (piuttosto che incarichi limitati);

- possibilità di svolgere compiti diversi;

- esigere maggiore partecipazione e iniziativa, senso di responsabilità;

- coaching/assistere i dipendenti nello sfruttare” i nuovi margini di manovra”.

 

Riguardo invece al volume di lavoro:

- pianificazione realistica del lavoro e della tempistica;

- critica dei termini temporali “già al momento di attribuire il lavoro/fissare gli obiettivi;

- colloqui regolari di controllo per verificare i progressi nel lavoro;

- controlli regolari e ottimizzazione dell’organizzazione, dei processi di lavoro, degli strumenti di lavoro e delle tecniche di lavoro: dove si ‘spreca’ tempo?”

 

Inoltre è importante occuparsi di:

- “suddivisione del lavoro, compiti globali: arricchimento/ampliamento dei compiti (job enrichement) a livello individuale, con relativo aumento delle competenze e delle responsabilità; creazione/impiego di gruppi di lavoro (parzialmente) autonomi pienamente responsabili per tutti i processi di elaborazione;

- collaborazione: introduzione/rafforzamento di processi di lavoro orientati sullo spirito di gruppo; promozione mirata e coerente della collaborazione (sviluppo dello spirito di gruppo); dichiarazione dei fattori di disturbo della collaborazione come compito direttivo prioritario;

- direzione: selezione mirata dei dirigenti con profilo chiaramente definito; formazione continua/evoluzione permanente; coaching con una tematica antistress specifica; politica di avanzamento e promozione su base pluridimensionale”;

- “influssi esterni: prendere sul serio gli avvertimenti relativi alla pressione causata da fattori esterni; controllare l’organizzazione, eliminare le possibili fonti di disturbo; ammettere la possibilità di ‘dire di no’;

- cultura aziendale: elaborare insieme delle linee direttive per l’uso quotidiano (concentrazione sui risultati dell’ analisi dello stress); comunicazione delle linee direttive; definire la strategia per l’applicazione e il controllo delle linee direttive”.

 

Sono poi importanti anche le misure comportamentali, delle quali è responsabile ogni singolo collaboratore: “permettono ad ogni individuo di gestire meglio e più efficientemente il proprio stress”.

Nella prassi - ricorda il sito - conviene sempre “cercare nelle situazioni di stress non soltanto le cause nell’individuo e indicare misure d’ordine comportamentale”. Contemporaneamente si deve sempre “anche verificare se esistano altri fattori, al di fuori del settore di competenza del singolo, nel lavoro e nell’ambiente di lavoro, responsabili per lo stress e quindi sia necessario prendere delle misure situazionali”.

 

È importante prendere sul serio i fenomeni di stress, “senza minimizzarli, ma neanche drammatizzarli”. E se si rilevano forti tensioni negative, forti stress per un lungo periodo di tempo, non bisogna indugiare a rivolgersi “ad un medico o a un terapeuta”.

 

Queste, molto in breve, alcune misure comportamentali:

- “autoesame;

- priorità nell’evoluzione /nell’apprendimento;

- assistenza di altre persone;

- tecniche di respirazione;

- rilassamento muscolare;

- ottimizzare il rapporto con il tempo;

- modificare le condizioni quadro, ‘automotivazione’;

- movimento, attività fisica;

- alimentazione;

- programma quotidiano”.

 

Per comprendere meglio tali misure, possiamo presentare anche un semplice programma antistress quotidiano personale presente sul sito:

- “metto la sveglia 10 minuti prima, mi alzo tranquillamente, saluto positivamente la nuova giornata;

- faccio la mia ginnastica mattutina, mi muovo, elimino le tensioni;

- faccio sempre una sola cosa alla volta;

- vado a piedi quando devo passare da un piano all’altro (niente ascensore!);

- nel corso della giornata faccio 2 ‘pause passeggiata’, anche se c’è tanto da fare;

- seguo una buona ‘alimentazione cerebrale’” (c’è un elenco di alimenti nel capitolo “ Forma fisica” del sito);

- “faccio attenzione ai segnali di stress per poterne determinarne per tempo le cause” (“prima di avvenimenti importanti”);

- “ogni giorno mi offro qualche cosa che mi faccia piacere”;

- mi annoto “le esperienze positive e le apprezzo (e non mi concentro sugli avvenimenti negativi);

- concludo la mia giornata di lavoro ‘congedandomi’ in modo formale dai compiti ancora in corso e dai problemi: li ‘depongo’ (li ritroverò domani!)”.

 

 

 

 

I documenti presentati:

 

- Stressnostress.ch, “ Esempio di un programma antistress per tutti i giorni” (formato PDF, 114 kB);

 

- Stressnostress.ch, “ Misure per diminuire e prevenire lo stress: una panoramica” (formato PDF, 163 kB).

 

 

 

RTM

 

 

 

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