Per garantire il diritto alla riservatezza riguardo alla salute dei cittadini, nel corso del convegno "Etica e privacy in farmacia", si è delineata una nuova immagine della farmacia. Nelle farmacie italiane saranno previsti due banconi, uno per la vendita dei farmaci, l'altro per i consigli del farmacista. Inoltre, come accade negli uffici postali e nelle banche, per assicurare maggiore discrezione gli utenti che attendono il loro turno non potranno oltrepassare una linea gialla.
Infine i farmaci potranno essere consegnati a domicilio con pagamento effettuato anche con carta di credito.