Stress: ti vedo molto nervoso, qual e' il problema?

Se c’è un problema sanitario in continua crescita che fatica a prendere il giusto spazio nelle ricerche, nelle cronache e nei provvedimenti normativi di tutela della sicurezza e salute dei lavoratori, questo è lo stress.

Più volte da queste colonne virtuali abbiamo ricordato che lo stress è il secondo problema sanitario legato all’attività lavorativa segnalato più di frequente in Europa, un problema che colpisce il 22% dei lavoratori dell’UE (2005).

Più volte abbiamo raccolto documenti sui rischi psicosociali, sul problema del mobbing o del burnout cercando di evidenziare come allo stress possano essere riconducibili bel il 50% e il 60% di tutte le giornate lavorative perse e, dunque, quale possa essere il peso economico di questo problema sull’intera collettività.

 

 

Con l’obiettivo di mantenere alta l’attenzione su questo problema, che può essere fonte di moltissimi incidenti fisici e di serie patologie in ambito psichiatrico, pubblicheremo una serie di documenti, anche non recenti, ma che possono essere utili per un lavoratore e per un’azienda per rilevare e per provenire i rischi psicosociali.

Per farlo utilizziamo il portale della Suva, l'istituto svizzero per l'assicurazione e la prevenzione degli infortuni, che ha raccolto in questi anni utili e semplici documenti.

 

Malgrado le differenze normative dei nostri vicini d’oltralpe, questi documenti rispondono perfettamente allo spirito del Decreto legislativo n. 81 del 9 aprile 2008 che sottolinea l’importanza di valutare, eliminare o ridurre le cause dello stress lavorativo.

 

Il primo documento che presentiamo è una lista di controllo dedicata espressamente allo stress e nata per verificare se esistono situazioni di stress nei luoghi di lavoro.

Divisa in tre parti, la check list ricorda che “ritmi di lavoro serrati e stress aumentano sensibilmente il rischio di infortunio e compromettono con il tempo la salute dei lavoratori”.

In particolare le conseguenze dello stress portano a:

- “riduzione delle capacità percettive (per esempio restrizione del campo visivo);

- lavoro frenetico, precipitoso (‘fare le cose a casaccio’);

- controlli trascurati”.

 

La prima parte è destinata ad individuare i problemi associati allo stress e il documento ricorda che spesso lo stress è causa di:

– “lamentele dei collaboratori per termini a ritmo serrato e per la mole di lavoro;

– numerose assenze per malattia superiori alla media e disturbi della salute quali insonnia, disturbi gastrici, nausea, mal di testa;

– un aumento del numero degli infortuni, dei quasi infortuni o dei problemi di produzione;

– un clima lavorativo contrassegnato spesso da impazienza e irritabilità”.

 

Nella seconda parte le domande della lista sono relative a misure da attuare per eliminare i fattori stressanti:

- disporre del tempo sufficiente per pianificare e organizzare convenientemente il lavoro;

- verificare che le mansioni siano adatte alle capacità dei collaboratori;

- mettere a disposizione attrezzi e documenti in quantità sufficiente e al momento giusto;

- verificare il funzionamento della comunicazione fra le persone e all'interno del team di lavoro;

- verificare se c’è collaborazione tra il personale;

- eliminare o ridurre gli influssi fastidiosi dell'ambiente (rumore, polvere, calore, correnti d'aria, ...);

- verificare che il lavoro si possa svolgere senza continue interruzioni (clienti, telefonate, ...);

- permettere ai lavoratori di influenzare il ritmo di lavoro (ad esempio “arrestare la macchina o interrompere il lavoro quando non possono più seguirne il ritmo”).

 

L’ultima parte della check list è invece dedicata alla creazione di un buon clima di lavoro.

Un ambiente lavorativo dove, ad esempio, i collaboratori possano contribuire alla pianificazione e all'organizzazione del lavoro, fare proposte o criticare i superiori senza subire conseguenze. Un ambiente dove ci sia collaborazione, dove si possa parlare apertamente dei conflitti, dove ci sia formazione adeguata e la possibilità, magari, di progettare e svolgere attività esterne comuni nel tempo libero.

 

Un altro documento prodotto da Suva per sensibilizzare sui problemi dello stress in ambito lavorativo è un cortometraggio, intitolato semplicemente “Stress”, che raccoglie molti degli argomenti discussi nella lista di controllo.

 

Il filmato, rivolto alle aziende dove siano presenti ad esempio i fattori elencati al punto 1 della lista di controllo, vuole sottolineare che questa condizione psicologica “fa ammalare, riduce la qualità e il rendimento sul lavoro mentre aumenta il rischio d'infortunio”.

 

Perché, quando è palese una situazione di stress in una azienda, non si interviene adeguatamente? Perché non ci si organizza diversamente? Perché non si affrontano direttamente i problemi?

Per rispondere a queste domande il cortometraggio (disponibile in italiano, francese e tedesco) racconta la storia di una piccola azienda che produce pupazzi di fronte a problemi economici e ad un improvviso e concomitante ordine di mille prodotti da realizzare in breve tempo. La situazione di tensione e di stress non solo porta all’aumento esponenziale dei conflitti, ma anche a veri e propri infortuni.

Ma le contromisure non mancano.

Tra queste, a titolo esemplificativo, la capacità di rispondere pacatamente ad un’esplosione di ira, magari giustificata, di un collaboratore: “ti vedo molto nervoso, qual è il problema?".

 

Lista di controllo “Stress”, Suva (formato PDF, 497 kB).

 

Breve anteprima del cortometraggio “Stress” (in francese e tedesco), Suva (formato WMV, 854 kB).

 

Presentazione del cortometraggio “Stress”, Suva (formato PDF, 343 kB).